Politique de protection des renseignements personnels

Entrée en vigueur : 24 février 2026

Introduction

Bienvenue sur le site de Lemmer Spray Systems (https://lemmer.com/) (ci-après le « Site »).

Lemmer Spray Systems (« nous », « notre », « l’entreprise ») s’engage à protéger la vie privée des personnes qui utilisent notre Site et nos services. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez exercer vos droits, conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 du Québec.

Personne responsable (Loi 25)

Responsable de la protection des renseignements personnels :

Nicholas Paquin
Vente et Service / Équipement de pulvérisation
925 Rue des Forges
Terrebonne (QC) J6Y 0J9
Téléphone : 450-621-3140
Sans frais : 1-877-381-8220
Télécopieur : 450-965-0634
Courriel : mech@lemmer.com

Collecte d’informations

Nous collectons les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement lorsque vous :

• remplissez un formulaire de contact ou de demande de soumission ;

• communiquez avec nous par téléphone, courriel ou télécopieur ;

• demandez des informations sur nos équipements ou services ;

• vous inscrivez à notre infolettre (le cas échéant) ;

• effectuez un achat ou une demande de service.

Les renseignements peuvent inclure :

• nom et prénom ;

• nom d’entreprise ;

• adresse postale ;

• adresse courriel ;

• numéro de téléphone ;

• informations relatives aux commandes, facturation et paiements ;

• informations techniques nécessaires au service ou à la réparation d’équipements.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

• traiter vos demandes de renseignements, soumissions ou commandes ;

• fournir nos produits et services (vente, entretien, réparation d’équipements de pulvérisation) ;

• gérer la facturation et les paiements ;

• assurer le service à la clientèle et le support technique ;

• envoyer des communications opérationnelles ;

• transmettre, avec votre consentement, des communications promotionnelles ;

• améliorer notre Site, nos produits et nos services ;

• assurer la sécurité de nos systèmes informatiques.

Base légale et consentement

Lorsque requis par la loi, nous obtenons votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles. Certaines informations sont nécessaires à la fourniture de nos services ; leur refus pourrait limiter notre capacité à répondre à votre demande.

Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Nous pouvons les partager :

• avec des fournisseurs de services tiers (ex. hébergement web, services informatiques, traitement des paiements, marketing) liés par des obligations contractuelles de confidentialité ;

• lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une procédure judiciaire ;

• dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, vente d’actifs, réorganisation).

Sécurité des renseignements

Nous mettons en place des mesures techniques, administratives et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues dans la présente Politique, ou pour nous conformer à nos obligations légales, fiscales et contractuelles.

Cookies et technologies similaires

Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du Site ;

• analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur ;

• mémoriser certaines préférences.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ; toutefois, certaines fonctionnalités pourraient être affectées.

Vos droits (Loi 25)

Conformément à la Loi 25 et aux lois applicables, vous disposez notamment des droits suivants :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet ;

• demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes ;

• demander la suppression ou la désindexation, lorsque permis par la loi ;

• retirer votre consentement à l’utilisation à des fins de marketing ;

• demander la portabilité de vos renseignements, lorsque applicable.

Pour exercer vos droits, communiquez avec la personne responsable identifiée ci-dessus. Nous pourrons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité.

Incidents de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures requises par la loi, incluant la notification aux personnes concernées et à la Commission d’accès à l’information du Québec, lorsque requis.

Transferts à l’extérieur du Québec

Si des renseignements personnels sont communiqués à des fournisseurs situés à l’extérieur du Québec, nous nous assurons que des mesures de protection appropriées sont en place, conformément aux exigences légales.

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs sans consentement parental valide.

Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique en tout temps. Toute modification sera publiée sur le Site avec la date de mise à jour.

Nous contacter

Pour toute question, demande d’accès ou préoccupation relative à la protection des renseignements personnels :

Nicholas Paquin
Lemmer Spray Systems
925 Rue des Forges
Terrebonne (QC) J6Y 0J9
Téléphone : 450-621-3140
Sans frais : 1-877-381-8220
Courriel : mech@lemmer.com

Recours

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Dernière mise à jour : 24 février 2026